Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Елизавета:
27.01.2025
Я купила билет по Пушкинской карте, деньги списали, а потом написали что не совпадает ФИО
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2025

Добрый вечер.
Видим, что с третьей попытки после изменения имени Лиза на Елизавета вам все удалось :)

козлова анастасия евгеньевна :
06.01.2025
здравствуйте, хотела купить билет на 7 января в 15:45,7 ряд 9 место по пушкинской карте, на фильм елки 11 в итоге:
мне прислали 2 чека
1 подписан как приход, 2 как возврат прихода.
проблема в том что я не отменяла билет и деньги не были списаны с карты ни в каких случаях.
перезагружая страницу сайта я обнаружила, что это место все таки отображается как купленное, и не понятно все таки оно принадлежит мне иди кому-то другому.
прошу помочь разобраться мне в данной ситуации
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2025
Здравствуйте.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Гусева Анжелика Алексеевна :
06.01.2025
Позавчера купили билеты в кино, вчера сделала возврат, а средства не вернулись
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2025
Здравствуйте, Анжелика Алексеевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Петчинова Татьяна Викторовна:
05.01.2025
оплатила билет, не пришел на почту, деньги снялись
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2025
Здравствуйте, Татьяна Викторовна.

У Вас одна успешная покупка и два возврата.
Кристина :
05.01.2025
Здравствуйте, купила билет, а он не пришёл на электронную почту. Пришёл только чек об оплате.
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2025
Здравствуйте, Кристина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Кому *
Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Прокрутить наверх

Новости / Акции