Вопрос – Ответ
SONYA 41 Не указано:
05.10.2024
Я хочу сделать возврат билета но у меня не показывает покупка билета
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2024
Здравствуйте.
У Вас три попытки покупки билетов и только одна из них успешная. По остальным оформлены возвраты, т.к. Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
У Вас три попытки покупки билетов и только одна из них успешная. По остальным оформлены возвраты, т.к. Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Веселкова Кристина Александровна :
22.09.2024
Здравствуйте, 15 сдали билеты, деньги до сих пор не вернули, от вас никакой обратной связи, когда вернут???
Служба поддержки on-line продаж:
23.09.2024
Здравствуйте, Кристина Александровна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Веселкова Кристина Александровна :
21.09.2024
Здравствуйте, 15 сентября сдали билеты по коду 1******2, денежные средства до сих пор не вернули. Просим вернуться по номеру карты 400*******032 , так как прошло уже больше 5 рабочих дней.
Служба поддержки on-line продаж:
23.09.2024
Здравствуйте, Кристина Александровна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Арсений :
14.09.2024
Здравствуйте,брал билеты без авторизации, код не фотографировал, на почту пришел только чек,где искать билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
15.09.2024
Здравствуйте, Арсений.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Алмна:
18.08.2024
Здравствуйте,сколько будут стоить билеты детям 3 года и 9 лет?
Администратор:
20.08.2024
Добрый день. У нас нет разделения цены билета на детский\взрослый, цена билета в к\т от 250 до 450 руб.
